Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 4 de julio de 2026
En AIROXIGEN® queremos ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Información del vendedor
Titular: Adrián Sánchez Guzmán
Marca Comercial: AIROXIGEN®
NIF: 79055969R
Dirección: Avenida Alfredo Palma 25, 29603 Marbella, Málaga, España.
Correo electrónico: info.airoxigen@gmail.com
2. Ámbito de envío
Actualmente, AIROXIGEN® realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo la península y, cuando sea posible, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
En caso de restricciones logísticas o costes adicionales para determinadas zonas, estas serán comunicadas al cliente antes de finalizar la compra.
3. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables, aunque durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda este plazo puede ampliarse.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
4. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte asignada.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a AIROXIGEN®, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
5. Empresas de transporte
Para garantizar el mejor servicio posible, AIROXIGEN® podrá utilizar diferentes operadores logísticos, entre ellos:
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Correos
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Correos Express
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MRW
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GLS
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SEUR
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DHL
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Otras empresas de transporte colaboradoras
La empresa de transporte será seleccionada según la disponibilidad y las características del envío.
6. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
AIROXIGEN® podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.
7. Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información disponible sobre el envío y, cuando corresponda, el número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.
El cliente podrá consultar el estado de su pedido utilizando dicho número de seguimiento.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.
AIROXIGEN® no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de:
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Direcciones incompletas.
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Datos incorrectos.
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Ausencia del destinatario.
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Imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente.
Si el pedido es devuelto debido a datos incorrectos, el cliente podrá asumir los costes derivados de un nuevo envío.
9. Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará los intentos de entrega conforme a sus procedimientos habituales.
Si el destinatario no pudiera recibir el pedido, deberá seguir las instrucciones facilitadas por la empresa de transporte para organizar una nueva entrega o recogida.
10. Retrasos en la entrega
Aunque AIROXIGEN® trabaja para cumplir los plazos estimados, no garantiza una fecha de entrega exacta.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
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Empresas de transporte.
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Condiciones meteorológicas.
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Huelgas.
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Aduanas (cuando proceda).
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Festivos.
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Incidencias logísticas.
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Casos de fuerza mayor.
En caso de retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente realizará las gestiones necesarias para informar al cliente y ofrecer una solución adecuada.
11. Productos dañados durante el transporte
Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado o un producto defectuoso, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:
Será necesario adjuntar:
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Número de pedido.
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Fotografías del embalaje.
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Fotografías del producto.
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Descripción de la incidencia.
Tras verificar la información, AIROXIGEN® ofrecerá la sustitución del producto o el reembolso cuando corresponda.
12. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con AIROXIGEN® lo antes posible.
Nuestro equipo colaborará con la empresa de transporte para investigar la incidencia y ofrecer una solución cuando proceda.
13. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste únicamente cuando todavía no hayan sido preparados o enviados.
Una vez expedidos, la cancelación no será posible y deberá seguirse el procedimiento previsto en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido puedes contactar con:
AIROXIGEN®
Titular: Adrián Sánchez Guzmán
Correo electrónico: info.airoxigen@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en el menor plazo posible para ayudarte con cualquier incidencia.
Información adicional
Los plazos de entrega indicados en esta política son estimaciones y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente y las circunstancias logísticas. AIROXIGEN® se compromete a mantener informado al cliente sobre cualquier incidencia relevante que pueda afectar a la entrega de su pedido y a actuar con la máxima diligencia para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
